Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de CozyYoga, o platformă dedicată serviciilor de yoga și wellness pentru persoanele mature. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate termenii și condițiile descrise în acest document.

CozyYoga își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Utilizarea continuată a serviciilor după modificări constituie acceptarea acestora. Data ultimei actualizări va fi întotdeauna afișată în partea de sus a documentului.

CozyYoga oferă următoarele servicii specializate pentru persoanele mature:

• Ședințe individuale de yoga: Programe personalizate adaptate nevoilor și limitărilor specifice ale fiecărui client
• Clase de grup: Ședințe colective cu maximum 8 participanți pentru o experiență socială și motivantă
• Planificare nutrițională: Consultații și planuri alimentare adaptate vârstei mature și practicilor de yoga
• Workshopuri tematice: Evenimente educative pe teme specifice legate de wellness și sănătatea seniorilor
• Consultații și evaluări: Servicii de consiliere pentru dezvoltarea unui stil de viață sănătos

Serviciile CozyYoga sunt destinate persoanelor adulte, cu o specializare pentru grupul de vârstă 50+. Pentru a participa la programele noastre:

• Trebuie să aveți vârsta de minimum 18 ani
• Este recomandat să consultați un medic înainte de începerea oricărui program de exerciții, în special dacă aveți condiții medicale preexistente
• Trebuie să completați în mod onest și complet formularul de evaluare inițială
• Vă angajați să respectați instrucțiunile instructorilor și să comunicați orice disconfort sau limitări
• Participarea este întotdeauna voluntară și puteți întrerupe orice exercițiu când simțiți nevoia

În calitate de client CozyYoga, vă angajați să:

• Furnizați informații complete și exacte despre starea dumneavoastră de sănătate și experiența anterioară
• Respectați programul stabilit și să anunțați din timp orice anulare sau reprogramare
• Să urmați instrucțiunile instructorilor și să respectați limitele corporale personale
• Să mențineți un comportament respectuos față de instructori și ceilalți participanți
• Să achitați la timp serviciile conform tarifelor stabilite
• Să comunicați imediat orice schimbări în starea de sănătate care ar putea afecta participarea

Tarife și Plăți:

• Toate tarifele sunt exprimate în lei români și includ TVA
• Plata se efectuează înainte de prestarea serviciului sau conform acordului stabilit
• Acceptăm plăți în numerar, transfer bancar sau carduri de credit/debit
• Pentru ședințele regulate, oferim pachete cu discount la plata anticipată

Anulări și Rambursări:

• Anulările cu minimum 24 de ore în avans sunt acceptate fără penalizare
• Anulările cu mai puțin de 24 de ore înainte se taxează cu 50% din valoarea ședinței
• Absențele fără anunț se taxează integral
• În caz de urgență medicală sau circumstanțe excepționale, putem face excepții de la aceste reguli
• Rambursările pentru serviciile neprimite se procesează în termen de 7-14 zile lucrătoare

Deși CozyYoga se angajează să ofere servicii sigure și de calitate, există anumite limitări ale responsabilității noastre:

• Nu garantăm rezultate specifice în ceea ce privește sănătatea sau fitness-ul
• Nu suntem responsabili pentru vătămări rezultate din nerespectarea instrucțiunilor sau practicarea exercițiilor dincolo de limitele personale
• Serviciile noastre nu înlocuiesc tratamentul medical profesional
• Nu suntem responsabili pentru efectele adverse rezultate din informațiile de sănătate inexacte furnizate de client
• Responsabilitatea noastră maximă este limitată la valoarea serviciilor contractate

IMPORTANT: Serviciile CozyYoga sunt destinate pentru wellness și fitness general și nu constituie servicii medicale. Prin participarea la programele noastre, înțelegeți și acceptați că:

• Instructorii noștri nu sunt medici și nu oferă diagnostice sau tratamente medicale
• Trebuie să consultați un medic înainte de începerea oricărui program de exerciții
• Sunteți responsabili pentru propria siguranță și pentru respectarea limitelor corporale
• Yoga și exercițiile fizice comportă riscuri inerente de accidentare
• Nu oferim garanții cu privire la rezultatele de sănătate specifice

Toate materialele, programele, tehnicile și metodologiile dezvoltate și utilizate de CozyYoga sunt protejate de drepturi de autor și constituie proprietatea intelectuală a companiei. Clienții se angajează să:

• Nu reproducă, nu distribuie și nu utilizeze comercial materialele primite
• Nu înregistreze ședințele fără acordul explicit scris
• Nu partajeze tehnicile și metodologiile specifice cu terți fără autorizare
• Respecte drepturile de autor asupra tuturor materialelor educative furnizate

CozyYoga se angajează să protejeze confidențialitatea și intimitatea clienților. Informațiile personale și de sănătate vor fi tratate conform Politicii noastre de Confidențialitate și a reglementărilor legale aplicabile. Principiile principale includ:

• Colectarea și utilizarea datelor doar pentru scopurile specificate
• Păstrarea confidențialității informațiilor de sănătate și personale
• Securitatea datelor prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate
• Dreptul clienților de a accesa, corecta sau șterge datele personale

Relația contractuală poate fi încheiată în următoarele situații:

• De către client: în orice moment cu preaviz de 7 zile calendaristice
• De către CozyYoga: în caz de nerespectare a termenilor, comportament inadecvat sau din motive de siguranță
• Din motive medicale: când participarea devine contraindicată medical
• Prin acordul mutual: al ambelor părți în condiții convenite

În caz de reziliere, serviciile deja plătite dar neprestate vor fi rambursate proporțional.

CozyYoga nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră, inclusiv dar nu limitat la:

• Dezastre naturale (cutremure, inundații, furtuni severe)
• Situații de urgență națională sau regională
• Pandemii sau restricții de sănătate publică
• Întreruperi majore ale serviciilor de utilități
• Alte evenimente imprevizibile și în afara controlului nostru

În astfel de situații, vom încerca să reprogramăm serviciile sau să oferim alternative dacă este posibil.

În cazul unor neînțelegeri sau dispute, părțile se angajează să caute rezolvarea prin:

1. Negociere directă: Comunicare deschisă și constructivă pentru găsirea unei soluții
2. Mediere: Apelarea la un mediator neutru dacă negocierile directe nu reușesc
3. Arbitraj: Rezolvarea prin arbitraj conform reglementărilor române
4. Instanțele de judecată: Ca ultimă opțiune, conform jurisdicției române aplicabile

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi soluționate conform legislației românești și vor fi de competența instanțelor române. Pentru aspectele legate de protecția datelor personale, se aplică Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională de implementare.

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, sau pentru a comunica probleme sau sugestii, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru web. Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor în termen de 48 de ore lucrătoare.

Acești Termeni și Condiții au intrat în vigoare la data de ianuarie 2025 și se aplică tuturor contractelor și relațiilor comerciale începute de la această dată. Pentru contractele existente, termenii actualizați se vor aplica de la prima reînnoire sau modificare a serviciilor.